Centre d'appel recrute 2 Opérateurs en vue de CDI. Vous devez être licencié en Anglais ou en Interprétariat et n'avoir aucune expérience. Vous devez parler couramment Anglais, Français,espagnole et maîtriser le pack Office ainsi que le logiciel Oracle. Vous êtes dynamique, réactif, ponctuel et vous avez le sens de la rigoureux. Merci de nous adresser votre candidature par mail à assistance.algerie@gmail.com.
Vous serez rattaché au directeur des opérations et superviseur du centre d’appel votre rôle sera de répondre au mieux aux besoins d’assistance des clients. Dans le cadre de vos missions, vous serez charger de : - La réception des appels. - L'identification des besoins des assurés et des clients. - L'ouverture et le traitement des dossiers. - La coordinations de l’assistance entre les départements internes, les différents fournisseurs ainsi que les différentes filiales et correspondants. - Le suivi de l’assistance prêtée. - Le contrôle de la qualité du service prêté. - La gestion des réclamations.
